Ünlü İşadamı Sn Adem NARİN, işletmenizin durumu hakkında size bilgi verecek birkaç metrik önerdi.
Müşteri çekmek
Başlangıç olarak, şirket hakkında belirli bir süre boyunca öğrendiği müşteri sayısını ve bunları çekmek için gönderilen maliyetleri saymalısınız. Şirketler hayatta kalmak için gelir üretmelidir. Bunu yapmak için, ürünleri satın almaktan memnun olan veya markanızın hizmetlerini kullanan şirkete yeni kullanıcılar getirmeniz gerekir. Bununla birlikte, yeni kullanıcıları çekmenin maliyetinin şirketin gelirini geçmemesi gerektiğini unutmamak gerekir. Tüm maliyetleri hesaplamak için, aşağıdaki bilgilere dikkat etmek gerekir:
Müşterilerin nereden geleceğine bağlı olarak metrikler kesinlikle değişecektir. Ölçmek için gerekenler:
Müşteri tutma
Yani müşteri sana geldi. Senin görevin seninle kalmak ve ona sunulan ürünü veya hizmeti kullanmaya devam etmektir. Müşteri tutma, bir şirket için çok önemli bir göstergedir. Eski bir müşteriyi yenisini çekmek daha ucuzdur. Bu metrik, şirketinize, sunduğunuz ürünün insanlara sağladığı faydaları değerlendirmesini sağlar. İşte dikkat etmeniz gerekenler:
Finansal İşlemler
Bir müşterinin yaşam döngüsünün son aşaması, şirketle etkileşime girerek şirketten kâr elde etmektir. Kâr aynı finansal kazancın ölçülmesine yardımcı olur.
Sıklıkla, varlıklarının başlangıcında, şirketler gelirlere değil, karlara odaklanır. İşletme maliyetlerinin ilk yılları büyük ölçüde değişebilir, bu nedenle şirketler yaptıkları iş modelinin işe yarayıp yaramadığını görmek için kazançlara odaklanmalıdır.
Aşağıdaki göstergelerin ölçülmesi gerekmektedir:
Markaların sosyal ağlarda izlediği hedef, ilgili müşterilerin artmasıdır. Buradaki ana gösterge, zaman içinde artması gereken abone sayısıdır. Burada sabırlı olmanız gerekiyor, çünkü zaman alıyor. Sadece şirketler, pazarlama stratejisini değerlendirmek ve daha verimli çalışmalar için gerekli değişiklikleri yapmak için gerekli tüm bilgileri toplayabilirler. Şirket bu metrikleri her gün ölçüyorsa, pazarlamacılar değerli müşteri bilgilerini almayacaktır. Ancak belirli bir ayda meydana gelen ciddi değişiklikleri not etmek ve müşterilerin bu davranışının nedenini incelemek önemlidir. Örneğin, 8 Mart çiçek satanlar için kazançlı bir gün. Sonuçta, her erkek hoş bir ikinci yarı yapmak ister.
Birçok pazarlamacı, imzalayanların sayısına dikkat etmiyor, bunun şirketin karı için önemli bir gösterge olduğunu düşünmüyorlar. Görüşmelere katılmayacak ve sadece şirketin sayfasına sessizce oturacak olan çok sayıda işaretçiden arkadaşlarınızla yorum yapacak ve paylaşacak birkaç aktif takipçiye sahip olmak en iyisidir. Gerçek doğru olsa da, sayfadaki çok sayıda insan markanın kilidini açmaya yardımcı olur.
Kullanıcı etkinliği marka ile ilişkilerini gösterir. Daha önce de belirtildiği gibi, etkinlik sözler, yorumlar ve repostlarla ölçülür. Gönderiniz bir şey yayınladıysa, kendinize ve ürünlerinize dikkat çektiğiniz anlamına gelir. Kullanıcı, yayınınızın altına bir yorum yazmak için harcadığı zamanı pişman etmiyor.
Markanın popülaritesini etkileyen başka faktörler de var. Şirketinizdeki farklı bölümlerin birlikte çalışması, araştırma verilerini paylaşması ve birbirlerine danışması gerektiğini unutmamak önemlidir. Diğer ekip üyeleriyle etkileşimde bulunmadan her şeyi kendileri çözmeye çalışırlarsa, şirket performans sorunları yaşayabilir. Sadece hayal et: Pazarlama ekibi, şirketin faaliyetinin belirli bir alanında aldığı sipariş sayısını artırmaya çalışıyor. Lojistik departmanına danışmazlarsa, sürücülerin bu kadar çok sipariş için yeterli olup olmayacağını ve tüm siparişleri fiziksel olarak her bir müşteriye teslim edebileceklerini bilmeyeceklerdir. Müşteri destek departmanına danışmazlarsa, şirketin gecikmeler ve siparişlerin yerine getirilmemesi konusunda şikayet ettiklerini öğrenemezler. Sonuçta, bu şirket hakkında olumsuz geribildirim bırakarak birçok müşteriye yol açabilir. Bu durumlardan kaçınmak için, lojistik ekip, pazarlama departmanı ve destek servisi birbirleriyle iletişim kurmalı ve etkileşimde bulunmalıdır.
Küçük bir araştırma yapın ve şirketinizin performansını değerlendirmenize yardımcı olacak metrikleri tanımlayın, bu metrikleri düzenli olarak takip etmeyi unutmayın. Gerekirse, şirketin performansı düşerse, onaylanmış pazarlama stratejisinde bazı değişikliklerin şirketinizin tüm departmanlarına danışarak yapılması gerekecektir.
İLÇELER
20 Mart 2024ŞANLIURFA HABERLERİ
20 Mart 2024SON DAKİKA
20 Mart 2024SON DAKİKA
20 Mart 2024SON DAKİKA
20 Mart 2024EKONOMİ
20 Mart 2024SON DAKİKA
20 Mart 2024Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.